Vacature Service & Support medewerker (junior)

Service & Support medewerker (junior)

Wij zoeken de enthousiaste collega die altijd +1% wil bereiken. Je realiseert je dat de functie van service & support medewerker veel meer uitdaging biedt dan alleen het aannemen van telefoontjes en beantwoorden van mail. Je bent het visitekaartje van ons gehele bedrijf, onze relaties weten dat jij een werkbare oplossing voor ze gaat vinden.

Je komt in een informele sfeer te werken met korte lijnen. Jouw competenties en inbreng worden op waarde geschat, je werkt zelfstandig en denkt in mogelijkheden. Je bent praktisch ingesteld, leergierig en deelt graag kennis. Kwaliteit en plezier gaan hand in hand en staan altijd voorop!

Werkzaamheden

Je krijgt een intensief inwerktraject om het werkgebied en de producten en diensten van Vrest te leren kennen en onze relaties goed te kunnen helpen. Innoveren zit ons in het bloed en dat komt goed uit, want de wereld van onze relaties verandert steeds vaker en sneller. Saai wordt het dus nooit en continu leren blijft onderdeel uitmaken van je werkzaamheden. Wij willen je daarin graag begeleiden, verder helpen en stimuleren en kunnen dan ook garanderen dat ons team van ervaren collega’s je hierin ondersteunen. Jouw hoofdtaken zijn:

  • Het leveren van support; aannemen, verwerken en beantwoorden van vragen van klanten (telefonisch en per e-mail);
  • Instructie geven aan klanten met betrekking tot vragen over geboden functionaliteiten en diensten;
  • Het meedenken over en het testen van gewijzigde en nieuwe functies in onze producten / diensten;
  • Registreren van klantcontacten (CRM) en klant op de hoogte houden van de status;
  • Het ondersteunen van Marketing & Sales en projectmanagement bij de planning en uitvoering van hun taken;
  • Het ondersteunen van het beheren van content (nieuwsbrieven, website, gebruikersinstructies).

Gevraagd wordt

  • Een pro-actieve houding;
  • Je bent klantvriendelijk en servicegericht, slim en inventief en een doorzetter;
  • Je bent communicatief sterk en kan je goed verplaatsen in de gedachtengang van anderen, ook in hen die minder affiniteit hebben met de digitale wereld;
  • Jijzelf hebt wel affiniteit met de digitale wereld en kunt je hierin handig bewegen;
  • Minimaal MBO4 werk-en denkniveau;
  • Je kunt zeer discreet omgaan met privacygevoelige en vertrouwelijke informatie.

Geboden wordt

  • Uitdagende werkomgeving;
  • Interesse in jou als persoon en jouw ambities;
  • Veel aandacht voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
  • Veel ruimte voor innovatie en eigen inbreng;
  • Marktconforme arbeidsvoorwaarden;
  • Jaarcontract (fulltime) met de intentie tot een vaste aanstelling;
  • Eigen loopbaanportfolio.

Bedrijfsprofiel

Vrest is actief als leverancier van Loopbaan- en Opleidingsportfolio’s binnen de Nederlandse gezondheidszorg: een platform met 80.000+ gebruikers voor gevalideerde presentatie van een ieders competenties en mogelijkheden: proving & improving competences. Uw persoonlijke profiel met betekenis.

Wanneer je vragen hebt over deze vacature kun je contact opnemen met Eelco Kunst, CEO – ekunst@vrest.nl of 06 51 56 16 75

Daag jij ons team uit met jouw profiel? Vul dan het onderstaande formulier in of stuur je CV + motivatiebrief naar ekunst@vrest.nl – Sluitingsdatum 15 november 2018

(acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld)

Solliciteer nu

  • Sleep bestanden hierheen of